Mise à jour :  Janvier 25, 2024

Avis de confidentialité canadien

GÉNÉRAL

  1. Introduction

Le présent document constitue l’avis de confidentialité de FELD ENTERTAINMENT, INC. (FEI; nous; notre/nos) (Avis de confidentialité). Le présent avis de confidentialité fournit des renseignements sur les données personnelles que nous recueillons, traitons, conservons et divulguons auprès des utilisateurs canadiens de nos sites Web. (les sites Web) et d’autres services, tels que la vente de billets pour nos spectacles et nos promotions en ligne (par exemple, des concours et autres) (collectivement : les Services). Nous traitons vos données pour que vous puissiez utiliser ces Services.

Votre vie privée est importante pour nous. FEI traitera vos données avec soin et veillera à ce que tout traitement de vos données soit conforme aux lois et règlements applicables (y compris la LPRPDE et les autres lois fédérales et provinciales applicables en matière de confidentialité).

Nous vous recommandons de lire attentivement et intégralement le présent avis de confidentialité. 

  1. Structure de l’avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité décrit quelles sont les données personnelles que FEI traite pour chaque service afin de fournir ce service spécifique et ce que cela signifie exactement. L’avis de confidentialité fournit des renseignements sur la façon dont FEI recueille, traite, conserve et divulgue vos données personnelles et sur vos droits en tant qu’usager.

  1. Modifications apportées à l’avis de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à cet avis de confidentialité en raison, par exemple, de changements statutaires ou technologiques. Toute modification du présent avis de confidentialité sera publiée sur les sites Web. Vous pouvez toujours consulter nos sites Web pour obtenir la version la plus récente de cet avis de confidentialité.

Le présent avis de confidentialité a été modifié en dernier lieu le Janvier 25, 2024.

Les dernières modifications ont été mises en œuvre pour mettre à jour la politique de confidentialité de FEI, en particulier en ce qui concerne les clients canadiens.

  1. Que sont les données personnelles?

Les « données personnelles » sont des données qui vous identifient en tant qu’individu ou qui nous permettent de vous identifier en tant qu’individu, directement, comme votre nom, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone ou d’autres renseignements que vous nous fournissez dans le cadre de nos services, promotions ou sur nos sites Web, ou indirectement, comme votre adresse IP ou numéro de référence de votre appareil.

  1. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles pour vous fournir nos Services, décrits à l’article 15.

Avec votre consentement, nous utiliserons également vos données aux fins de marketing direct, soit:

  • Pour vous envoyer nos promotions en ligne (comme des concours, par exemple) ;
  • Pour vous envoyer de la publicité personnalisée.
  1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?

FELD ENTERTAINMENT, INC. est responsable du maintien de l’exactitude et de la sécurité de vos données personnelles comme décrit dans le présent avis de confidentialité. Sauf avec votre consentement, nous ne traiterons jamais vos données à des fins autres que de vous fournir nos Services.  Si vous avez des questions au sujet du présent avis de confidentialité et/ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected] ou par l’entremise de notre représentant aux États-Unis, par courrier à l’adresse suivante :

Feld Entertainment, Inc.
8607 Westwood Center Dt., Suite 500

Vienna, VA  22314

Aux soins de : Responsable de la confidentialité

Vous pouvez également contacter notre responsable de la confidentialité au [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre rapidement à toutes les questions, demandes d’accès ou de correction dans les délais autorisés en vertu des lois ou réglementations applicables.

  1. Liens menant aux sites Web de tiers

Les sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont pas détenus ou gérés par FEI. Nous ne mettons ces liens à votre disposition que pour vous aider, et la mention d’un lien sur les sites Web n’implique pas que FEI approuve le contenu du site Web mis en lien. Si vous divulguez des données personnelles par le biais d’un tel site ‑ Web tiers, votre transaction passera par les sites Web tiers (et non par les sites Web). Les données personnelles que vous divulguez seront recueillies par ce tiers et seront soumises à son avis de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les tiers traitent vos données personnelles. Nous vous recommandons vivement de lire les avis de confidentialité de ces sites Web avant de divulguer toute donnée personnelle.

  1. Utilisation de nos sites Web par les enfants

Les sites Web de FEI ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans. Nous demandons donc aux enfants de ne pas nous communiquer de données personnelles. Si vous, en tant que parent ou représentant légal, apprenez toutefois que votre enfant a communiqué des données personnelles à FEI sans votre consentement (par exemple en indiquant un âge erroné), veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Si FEI constate qu’elle a stocké des données personnelles d’un enfant de moins de 18 ans sans le consentement du représentant légal de l’enfant, FEI supprimera immédiatement ces renseignements.

Nos conditions d’utilisation comprennent des renseignements supplémentaires sur l’utilisation du présent site Web par les mineurs.

  1. Vos droits et leur exercice

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment:

  • Vous pouvez nous demander de vous permettre d’accéder à vos données personnelles.
  • Vous pouvez nous demander de corriger vos données personnelles. Nous accéderons à cette demande si les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, compte tenu des objectifs du traitement des données.
  • Même lorsque vous avez consenti au traitement de vos données personnelles à des fins de « marketing direct », vous pouvez retirer votre consentement et vous y opposer.  Si vous exercez ce droit, nous nous y conformerons et ne traiterons plus vos données personnelles à des fins de « marketing direct ». Toutes les communications commerciales par courrier électronique comportent une option permettant de se désabonner des communications futures et ces demandes seront traitées dans un délai de dix (10) jours ouvrables, conformément à la législation canadienne.
  • Vous pouvez nous demander de fournir une copie des données personnelles que nous avons traitées à votre sujet ou nous demander de fournir ces données à un tiers. Vous ne pouvez le faire que dans la mesure où il s’agit de données à caractère personnel que vous nous avez vous-même communiquées et que nous traitons sur la base de votre consentement, ou parce que cela est nécessaire pour exécuter un contrat entre vous et nous, ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat entre vous et nous.

Nous traitons vos données conformément et sur la base de votre consentement et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement ne porte pas atteinte au caractère licite du traitement de vos données personnelles fondé sur le consentement avant le retrait.

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs des droits susmentionnés, vous pouvez adresser une demande à [email protected]. Nous répondrons à votre demande sans retard excessif, mais en tout cas dans un délai d’un mois.

  1. Le transfert de vos données personnelles

Nous partagerons vos données personnelles comme suit :

  • Nous partageons vos données au sein du groupe FEI, y compris les sociétés qui ont accordé une licence de contenu à l’une des sociétés FEI pour les productions FEI. Pour autant que nous partageons vos données personnelles au sein du groupe FEI, nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles sont soumises au même niveau de sécurité dans toutes les sociétés du groupe FEI.
  • Nous partageons vos données avec certains tiers ou organismes gouvernementaux, dans la mesure où FEI est tenue de le faire en vertu des lois, règlements ou règles gouvernementales canadiennes applicables, ou si cela est nécessaire pour prévenir, enquêter ou poursuivre des infractions pénales ou pour faire valoir ou représenter nos droits ou intérêts.
  • Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution des Services, ou avec votre consentement, nous partagerons vos données avec des prestataires de services externes sur les instructions et sous la responsabilité de FEI. Nous partageons vos données avec les catégories suivantes de sous-traitants tiers :
    • Organismes;
    • Plateformes publicitaires;
    • Prestataires de services de marketing et de communication; et,
    • Promoteurs de nos spectacles.

Dans ce cas, vos données personnelles resteront sous le contrôle de FEI. Ces prestataires de services externes seront toujours soumis aux instructions contractuelles de FEI, y compris certaines obligations de sécurité.

  • De temps à autre, vous pouvez avoir la possibilité de choisir de recevoir des offres ou des communications directement du groupe FEI et/ou de tiers. Si vous acceptez, les renseignements que vous fournissez à FEI à ces fins peuvent être partagées avec le groupe FEI ou des tiers, selon le cas, afin de leur permettre de vous proposer de telles offres ou de vous envoyer des communications. Si vous changez d’avis et préférez que nous ne partagions plus vos renseignements pour de telles offres ou communications, vous pouvez refuser ce partage futur à tout moment en utilisant l’onglet « Poser une question » de notre page d’aide et en spécifiant le choix que vous refusez.

 

  1. Où hébergeons-nous vos données personnelles ?

Nous hébergeons vos données personnelles aux États-Unis ou au Canada. Vos données personnelles sont assujetties aux lois d’application générale de l’État où elles sont hébergées.  Ces lois peuvent être différentes des lois de votre pays.

  1. Qui aura accès à vos données personnelles ?

Chez FEI, notre centre de service à la clientèle, le département de la facturation ainsi que le département de marketing, si vous avez consenti à recevoir du marketing direct, auront accès à vos données personnelles, strictement aux fins auxquelles vous avez consenti.

  1. Comment protégeons-nous vos données ?

FEI utilise des mesures de sécurité raisonnables et conformes aux normes de l’industrie, pour les données personnelles recueillies dans le cadre de la fourniture de nos services ou à des fins de marketing direct, y compris des mesures physiques, électroniques et opérationnelles pour en maintenir la sécurité et empêcher tout accès non autorisé.

Bien que FEI prenne toutes les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles sous notre contrôle, aucune transmission de données sur Internet ni aucune méthode d’hébergement  de données ne peut malheureusement être garantie comme étant sécurisée à 100%. En tant que tel, nous ne pouvons garantir que les données personnelles fournies par les utilisateurs ne seront pas consultées sur nos serveurs, ni interceptées lors de leur transmission sur Internet, mais nous appliquons les mesures nécessaires à atténuer le risque.

Si vous avez des raisons de croire qu’il y a eu une violation de la sécurité de vos données personnelles à FEI, veuillez nous contacter à [email protected].

N’oubliez pas que la sécurité du nom d’utilisateur et du mot de passe que vous créez lors de votre inscription sur le Site relève de votre responsabilité. Nous vous recommandons de ne les partager avec personne. Si vous partagez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous donnez accès à vos données personnelles. Vous serez responsable de toutes les utilisations de votre inscription, qu’elles soient autorisées ou non par vous.

Pour votre propre protection, informez immédiatement FEI de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur ou de votre mot de passe.

  1. Plaintes

Si vous avez des plaintes à formuler sur la manière dont FEI traite vos données personnelles ou si vous souhaitez répondre ou avez des questions sur le présent avis de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] ou à l’adresse postale à l’article 6. Votre plainte, réponse ou question fera l’objet d’une enquête et vous recevrez une réponse finale dans un délai d’un mois après la fin de l’enquête (mais nous pouvons prolonger ce délai dans la mesure où les lois et règlements canadiens ou provinciaux le permettent), ainsi que des renseignements sur toute action de suivi requise en rapport avec votre plainte.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP), à la Commission d’accès à l‘information du Québec, au Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta ou au Information and Privacy Commissioner of British Columbia, concernant la façon dont FEI traite vos données personnelles.

  1. SERVICES

(I) SITES WEB

(a) Comment recueillons-nous vos données personnelles?

Contact
Nous recueillons vos données personnelles si vous nous contactez par l’intermédiaire de l’un de nos sites Web.

Témoins
Sur nos sites Web, nous recueillons et/ou utilisons des données personnelles par le biais de témoins traceurs, notamment les témoins Google Analytics. Pour obtenir plus d’informations sur les témoins en général, vous pouvez consulter ce site Web : http://www.allaboutcookies.org/. Vous pouvez choisir de recevoir de la publicité personnalisée, de personnaliser votre expérience sur notre Site ou de nous permettre d’analyser votre visite sur notre Site pour améliorer votre expérience.

Abonnements, offres et communications
Sur certains de nos sites Web, vous pouvez vous inscrire en tant que client privilégié de Feld Entertainment et vous abonner à notre bulletin d’information. En tant que membre et client, vous pouvez bénéficier d’avantages tels que des réductions sur les billets pour les événements organisés par FEI et des offres spéciales, y compris de la part de nos partenaires, ainsi que les dernières nouvelles concernant les événements organisés par FEI. Pour devenir un client privilégié de Feld Entertainment, vous devez fournir certaines données, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre ville. Si vous ne fournissez pas les données demandées dans les champs obligatoires, vous ne pourrez pas vous inscrire. En vous inscrivant, vous acceptez expressément de recevoir des communications futures de FEI et de ses partenaires, mais vous avez la possibilité de vous désinscrire (retirer votre consentement) à tout moment.

En outre, et de temps à autre, vous pouvez avoir la possibilité de vous inscrire pour recevoir des offres ou des communications directement du groupe FEI et/ou de tiers. Si vous choisissez de vous inscrire, les renseignements que vous fournissez à FEI à ces fins peuvent être partagés avec le groupe FEI ou des tiers, selon le cas, afin de leur permettre de vous proposer de telles offres ou de vous envoyer des communications. Si vous changez d’avis et préférez que nous ne partagions plus vos renseignements pour de telles offres ou communications, vous pouvez refuser ce partage futur à tout moment en utilisant l’onglet « Poser une question » de notre page d’aide et en spécifiant le choix que vous refusez.

(b) À quelles fins traitons-nous vos données personnelles?

Contact
Nous traitons les données personnelles si vous nous contactez afin de pouvoir répondre à votre message ou à votre question.

Témoins
Nous recueillons et/ou utilisons des données personnelles par le biais de témoins traceurs, notamment les témoins Google Analytics pour améliorer notre Site. Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des témoins pour vous envoyer de la publicité personnalisée.

Abonnements, offres et communications
Lorsque vous vous abonnez à nos offres ou à nos communications, nous recueillons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • envoyer des bulletins d’information concernant FEI et ses services;
  • tenir les clients privilégiés informés des futurs événements organisés par FEI;
  • proposer des offres et des avantages spéciaux à nos clients privilégiés;
  • vous fournir des nouvelles, des mises à jour ou des informations précieuses sur nos spectacles;
  • partager vos renseignements avec le groupe FEI ou des tiers, le cas échéant, pour vous proposer des offres ou vous envoyer des communications, si vous vous êtes inscrit.

(II) PROMOTIONS EN LIGNE

(a) Comment recueillons-nous vos données personnelles?

Nous recueillerons vos données personnelles si vous participez à des promotions, comme des concours ou des programmes similaires liés à nos spectacles ou événements.  Dans certains cas, ces promotions peuvent vous donner la possibilité de recevoir des offres ou des communications du groupe FEI ou de tiers impliqués dans les promotions.

(b) À quelles fins traitons-nous vos données personnelles?

Nous recueillons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • vous informer de votre inscription;
  • faciliter le fonctionnement de la promotion concernée;
  • vous contacter si vous gagnez; et
  • dans certains cas, partager vos renseignements avec le groupe FEI ou des tiers, le cas échéant, pour vous proposer des offres ou vous envoyer des communications, si vous vous êtes inscrit.

Vous devez lire attentivement le règlement de chaque promotion à laquelle vous participez par le biais du site Web ou de la plateforme en ligne, car on y retrouve des informations supplémentaires importantes sur la manière dont FEI utilise vos données personnelles pour cette promotion spécifique. Dans la mesure où ce règlement entre en conflit avec le présent avis de confidentialité, les règles spécifiques de la promotion auront préséance sur le présent avis de confidentialité.

(III) VENTE DE BILLETS POUR NOTRE SPECTACLE

(a) Comment recueillons-nous vos données personnelles et quelles catégories de données recueillons-nous?

Nous recueillons vos données personnelles si vous achetez un billet pour l’un de nos spectacles. Nous recevons vos données personnelles de nos partenaires de billetterie. Nous recueillons les données personnelles suivantes et confirmons que vous êtes âgé de dix-huit (18) ans ou plus :

  • nom et prénom;
  • adresse électronique;
  • numéro de téléphone;
  • organisation, affiliation, société (le cas échéant);
  • adresse;
  • pays;
  • code postal; et, le cas échéant,
  • des informations concernant votre commande, à savoir : la date de la commande; le spectacle pour lequel vous avez commandé des billets; le lieu du spectacle; la date et l’heure du spectacle; le nombre de billets; les places et toute information supplémentaire que vous auriez fournie dans le cadre de votre commande.

Dans certains cas, la plateforme de billetterie peut vous donner la possibilité de recevoir des offres ou des communications du groupe FEI ou de tiers.

(b) À quelles fins traitons-nous vos données personnelles?

Nous recueillons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • vous délivrer votre billet;
  • vous contacter pour vous communiquer des informations sur le spectacle ou les procédures requises pour entrer dans le lieu présentant le spectacle; et
  • partager vos renseignements avec le groupe FEI ou des tiers, le cas échéant, pour vous proposer des offres ou vous envoyer des communications, si vous vous êtes inscrit.

(IV) Quelle est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles?

Nous avons besoin d’un fondement juridique pour traiter vos données personnelles. Nous traitons vos données conformément aux fondements juridiques suivants :

Consentement

Les données personnelles que vous nous fournissez sont traitées sur la base de votre consentement, conformément aux circonstances dans lesquelles les renseignements sont fournis et à la législation canadienne applicable.  Par exemple, en achetant un billet pour un spectacle, vous consentez à ce que nous traitions les renseignements que vous fournissez afin d’exécuter votre achat et de vous envoyer des informations connexes, comme décrit à l’article 15(III)(b) ci-dessus.  De même, en vous inscrivant pour devenir un client privilégié, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements que vous fournissez afin de communiquer avec vous comme décrit à l’article 15(I)(b), Abonnements, offres et communications, ci-dessus.

(V) Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que la loi ne l’autorise et nous supprimons vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus, à l’article 15 ou à votre demande.